Regina Jewels offre la possibilità di effettuare un reso o un cambio entro i termini legali fissati a 15 giorni dall’acquisto del prodotto. È importante che il prodotto o il pacco rispettino le seguenti condizioni:
- Esclusione dei Prodotti Personalizzati: I prodotti personalizzati, realizzati su richiesta del cliente, non sono idonei al reso o al cambio, salvo difetti di fabbricazione.
- Condizioni del Prodotto: Per essere accettato, il prodotto deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, completo di confezione originale, certificati di autenticità e privo di segni di usura.
- Spese di Spedizione: Le spese di spedizione per il cambio sono interamente a carico del cliente, inclusi eventuali costi aggiuntivi per la restituzione e il successivo invio del prodotto sostitutivo.
- Pacchetto Regalo: Nel caso in cui sia stato selezionato il servizio di confezione regalo, il relativo costo non sarà rimborsato.
- Procedura: Per avviare la procedura di reso, il cliente deve compilare correttamente il modulo di contatto sottostante.
- Verifica e Approvazione: Una volta ricevuto il prodotto restituito, il nostro team effettuerà una verifica per confermarne l’idoneità al cambio. In caso di approvazione, procederemo con la sostituzione o con le ulteriori indicazioni concordate.
- Rimborso: Dopo l’approvazione del reso, verrà emesso un rimborso utilizzando il metodo di pagamento originale entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto restituito. Si precisa che il rimborso non includerà eventuali spese di spedizione sostenute dal cliente, né il costo del servizio di confezione regalo, se selezionato.